中国电信政企信息服务事业群2024年“政企翼家”客户关怀项目比选公告
· 2024-06-04
中国电信政企信息服务事业群 2024年政企翼家客户关怀项目 比选公告
本比选项目为 中国电信政企信息服务事业群 2024年政企翼家客户关怀项目 （项目编号： JSZB-2024-12196 ，比选人为 中国电信股份有限公司大客户事业部 ，比选代理机构为 江苏中博通信有限公司 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况 ： 为了加快服务型企业建设，深入践行 以客户为中心的服务理念，增强政企客户及各省公司的获得感和幸福感，提升政企客户及内部员工满意度，促进客户满意、一线满意成为推动新质生产力发展及企业高质量发展的不竭动力，拟于近期开展政企翼家全国政企客户关怀项目。项目通过邀请各界知名专家学者交流思想、分享观点，服务于各省政企头部客户，满足不同客户在历史、通信、教育、健康等方面知识需求，有效助力客情提升，扩大品牌知名度与行业影响力 。
1.2采购内容及分包（标包）划分情况：
1.2.1采购内容：
（ 1）从河北、陕西、安徽、北京、浙江、福建、上海、青海、山西中选择4-5省组织政企翼家客户关怀讲座，负责政企翼家客户关怀讲座活动主题、策划方案、实施方案、嘉宾邀请、现场组织、主视觉以及相关延展设计等，实际工作内容视每场活动具体情况而定。
（ 2）负责落实与承办省公司衔接具体活动组织实施、受邀嘉宾差旅安排、意识形态管控监督、直播活动布展联调等服务支撑工作。须做好活动执行中意识形态的日常监管，严格执行审查制度，严格信息发布管理和审核。
（ 3）负责政企翼家客户关怀讲座讲师邀约及差旅安排等服务支撑保障，须具备邀请省部级及以上讲师能力，并提供讲师资源库，资源库应满足如下特征：多样性，讲师类别覆盖党史党建、信息通信、财经时政、传统国学、亲子教育、健康养生、文学文化、健身体育等全领域；权威性，讲师应具有深厚的行业背景、广泛的市场认知及影响力，能够提供专业权威的见解和建议；时效性，资源库定期更新，确保讲师信息的准确性和时效性；互动性，讲师能够生动形象地呈现讲座内容，同时能够与客户进行良好的互动；经济性，讲师邀请及授课费用合理。
（ 4）做好活动后评估。每场活动后对于活动前期筹备、中期执行及后期保障进行全面复盘，包括回顾活动目标、梳理活动流程、分析实施情况、评估活动效果、总结经验教训等，完成活动结案报告。在完成约定的项目全部服务内容后，形成客户关怀活动操作手册，内容包括活动前、中、后全周期详尽的工作内容、执行动作、标准要求及注意事项等，并提供项目实施结果评估报告。
（ 5）政企客户关怀研究。及时总结各省客户关怀活动实践经验，调研行业或标杆企业优秀案例，以及全国重点政企客户期望，研究制定具备中国电信特色的政企客户关怀活动提升思路及重点举措。
（ 6）做好服务保障工作。应根据工作内容，做好包括满意度测评、统计分析、信息安全、结算、讲师及客户服务等基础服务保障支撑，确保工作稳定开展。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录 中国电信 阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn） 查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2.2采购估算金额：150万元人民币（含税）。
1.2.3服务地点：全国，比选人指定。
1.2.4服务周期：自合同生效之日起至2024年12月31日。
1.2.5中选人数量：1名。
1.2.6本项目不划分分包。
1.3本项目 设置最高 参选限价，最高参选限价为 150万元人民币（含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
2.参选人资格要求
1.1参选人基本资格要求：
（ 1）基本要求：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
（ 2）业绩要求：参选人自2021年1月1日至本项目比选公告发布之日前，须至少具备1个客户关怀活动类项目业绩经验。
（ 3）控股及管理关系：参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。
（ 4）联合体：本次比选不接受联合体参选。
（ 5）代理商：本次比选不接受代理商参选。
1.2参选人不得存在下列情形之一：
（ 1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（ 2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（ 3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（ 4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（ 5）在最近三年内（自2021年6月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（ 6）在最近五年内（自2019年6月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；
（ 7）在最近五年内（自2019年6月1日起）被判处合同诈骗罪的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；
（ 8）被最高人民法院在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（ 9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（ 10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（ 11）为本比选项目的代建人；
（ 12）为本比选项目的比选代理机构；
（ 13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（ 14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（ 15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（ 16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（ 17）法律法规、比选文件限定的其他情形。
1.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章 评选办法，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1 比选文件获取时间： 2024年6月4日14时00分至2024年6月6日17时00分（北京时间，下同） 。
4.2 比选文件获取方式： 凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ） 后，通过 招投标 - 采购文件领取模块或通过电子采购入口跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领 ，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告 7参选人注册。
4.3 比选文件每套售价 0 元人民币，售后不退。
5.参选文件的递交
5.1参选文件 递交截止时间 （即参选截止时间）： 2024年6月14日09时30分 。
5.2电子参选文件的递交：登录 中国电信阳光采购网 （（ https://caigou.chinatelecom.com.cn ）后，通过 招投标 - 我的项目模块或通过电子采购入口跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交， 参选人应在参选文件递交截止时间之前通过 电子采购系统 完成加密电子参选文件的上传。参选人未在 电子采购系统 进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过 电子采购系统 提交电子参选文件。
5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价， 比选人 /比选代理机构 邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点： 不涉及 。
7.参选人注册
7.1 中国电信阳光采购网 注册
未注册过的潜在参选人，须通过 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ） 首页 立即注册模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理 CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程 详见 中国电信阳光采购网 操作指引 -CA办理 。
7.3 技术支撑联系方式
服务热线： 010-56107929 /010-5610788 0
服务邮箱： zb_support@chinatelecom.cn （电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本比选公告在 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ）、 中国招标投标公共服务平台（ http://www.cebpubservice.com/） 上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
比 选 人：中国电信股份有限公司大客户事业部
地 址：北京市东城区朝阳门北大街 19号
邮 编： 100010
联 系 人：张蕊
电 话： 010- 59503497
电子邮件： zhang_rui@chinatelecom.cn
比选代理机构：江苏中博通信有限公司
地 址：北京市西城区南礼士路 66号建威大厦1512室
邮 编： 100045
联 系 人：张松，梁青梅，朱梓涵，张峰
电 话： 15380421025
电子邮件： zhangsong.jszbtx@chinaccs.cn
开户银行： /
账 号： /
9.2异议接收方式
登录 中国电信阳光采购网 （（ https://caigou.chinatelecom.com.cn ） 后，通过 招投标-采购异议-提出异议模块提出。
比选代理机构： 江苏中博通信有限公司
2024 年 6 月 4 日
中国电信政企信息服务事业群 2024年政企翼家客户关怀项目 比选公告
本比选项目为 中国电信政企信息服务事业群 2024年政企翼家客户关怀项目 （项目编号： JSZB-2024-12196 ，比选人为 中国电信股份有限公司大客户事业部 ，比选代理机构为 江苏中博通信有限公司 。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况 ： 为了加快服务型企业建设，深入践行 以客户为中心的服务理念，增强政企客户及各省公司的获得感和幸福感，提升政企客户及内部员工满意度，促进客户满意、一线满意成为推动新质生产力发展及企业高质量发展的不竭动力，拟于近期开展政企翼家全国政企客户关怀项目。项目通过邀请各界知名专家学者交流思想、分享观点，服务于各省政企头部客户，满足不同客户在历史、通信、教育、健康等方面知识需求，有效助力客情提升，扩大品牌知名度与行业影响力 。
1.2采购内容及分包（标包）划分情况：
1.2.1采购内容：
（ 1）从河北、陕西、安徽、北京、浙江、福建、上海、青海、山西中选择4-5省组织政企翼家客户关怀讲座，负责政企翼家客户关怀讲座活动主题、策划方案、实施方案、嘉宾邀请、现场组织、主视觉以及相关延展设计等，实际工作内容视每场活动具体情况而定。
（ 2）负责落实与承办省公司衔接具体活动组织实施、受邀嘉宾差旅安排、意识形态管控监督、直播活动布展联调等服务支撑工作。须做好活动执行中意识形态的日常监管，严格执行审查制度，严格信息发布管理和审核。
（ 3）负责政企翼家客户关怀讲座讲师邀约及差旅安排等服务支撑保障，须具备邀请省部级及以上讲师能力，并提供讲师资源库，资源库应满足如下特征：多样性，讲师类别覆盖党史党建、信息通信、财经时政、传统国学、亲子教育、健康养生、文学文化、健身体育等全领域；权威性，讲师应具有深厚的行业背景、广泛的市场认知及影响力，能够提供专业权威的见解和建议；时效性，资源库定期更新，确保讲师信息的准确性和时效性；互动性，讲师能够生动形象地呈现讲座内容，同时能够与客户进行良好的互动；经济性，讲师邀请及授课费用合理。
（ 4）做好活动后评估。每场活动后对于活动前期筹备、中期执行及后期保障进行全面复盘，包括回顾活动目标、梳理活动流程、分析实施情况、评估活动效果、总结经验教训等，完成活动结案报告。在完成约定的项目全部服务内容后，形成客户关怀活动操作手册，内容包括活动前、中、后全周期详尽的工作内容、执行动作、标准要求及注意事项等，并提供项目实施结果评估报告。
（ 5）政企客户关怀研究。及时总结各省客户关怀活动实践经验，调研行业或标杆企业优秀案例，以及全国重点政企客户期望，研究制定具备中国电信特色的政企客户关怀活动提升思路及重点举措。
（ 6）做好服务保障工作。应根据工作内容，做好包括满意度测评、统计分析、信息安全、结算、讲师及客户服务等基础服务保障支撑，确保工作稳定开展。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录 中国电信 阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn） 查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2.2采购估算金额：150万元人民币（含税）。
1.2.3服务地点：全国，比选人指定。
1.2.4服务周期：自合同生效之日起至2024年12月31日。
1.2.5中选人数量：1名。
1.2.6本项目不划分分包。
1.3本项目 设置最高 参选限价，最高参选限价为 150万元人民币（含税），参选人参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
2.参选人资格要求
1.1参选人基本资格要求：
（ 1）基本要求：参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构。参选人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与参选的，应提供所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。
（ 2）业绩要求：参选人自2021年1月1日至本项目比选公告发布之日前，须至少具备1个客户关怀活动类项目业绩经验。
（ 3）控股及管理关系：参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。
（ 4）联合体：本次比选不接受联合体参选。
（ 5）代理商：本次比选不接受代理商参选。
1.2参选人不得存在下列情形之一：
（ 1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
（ 2）被依法暂停或取消投标/参选资格的；
（ 3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（ 4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（ 5）在最近三年内（自2021年6月1日起）被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
（ 6）在最近五年内（自2019年6月1日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；
（ 7）在最近五年内（自2019年6月1日起）被判处合同诈骗罪的（以中国裁判文书网的生效判决为准）；
（ 8）被最高人民法院在信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外；
（ 9）为本比选项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务；
（ 10）为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系；
（ 11）为本比选项目的代建人；
（ 12）为本比选项目的比选代理机构；
（ 13）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构同为一个法定代表人；
（ 14）与本比选项目的监理人或代建人或比选代理机构存在控股或参股关系；
（ 15）被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；
（ 16）其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
（ 17）法律法规、比选文件限定的其他情形。
1.3法律法规规定的其他要求。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章 评选办法，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1 比选文件获取时间： 2024年6月4日14时00分至2024年6月6日17时00分（北京时间，下同） 。
4.2 比选文件获取方式： 凡有意参与比选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
4.2.1登录 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ） 后，通过 招投标 - 采购文件领取模块或通过电子采购入口跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行比选文件登记申领 ，未在系统注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告 7参选人注册。
4.3 比选文件每套售价 0 元人民币，售后不退。
5.参选文件的递交
5.1参选文件 递交截止时间 （即参选截止时间）： 2024年6月14日09时30分 。
5.2电子参选文件的递交：登录 中国电信阳光采购网 （（ https://caigou.chinatelecom.com.cn ）后，通过 招投标 - 我的项目模块或通过电子采购入口跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行参选文件递交， 参选人应在参选文件递交截止时间之前通过 电子采购系统 完成加密电子参选文件的上传。参选人未在 电子采购系统 进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，将无法通过 电子采购系统 提交电子参选文件。
5.3本项目将于参选文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统唱价， 比选人 /比选代理机构 邀请参选人的法定代表人或者其委托代理人准时参加。
6.样品的递交
6.1样品递交的时间、地点： 不涉及 。
7.参选人注册
7.1 中国电信阳光采购网 注册
未注册过的潜在参选人，须通过 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ） 首页 立即注册模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2 CA证书办理
参与电子采购的潜在参选人须提前办理 CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA证书办理流程 详见 中国电信阳光采购网 操作指引 -CA办理 。
7.3 技术支撑联系方式
服务热线： 010-56107929 /010-5610788 0
服务邮箱： zb_support@chinatelecom.cn （电子采购系统技术支撑）
ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑）
8.发布公告的媒介
本比选公告在 中国电信阳光采购网 （ https://caigou.chinatelecom.com.cn ）、 中国招标投标公共服务平台（ http://www.cebpubservice.com/） 上发布，其他媒介转载无效。
9.联系及异议接收方式
9.1联系方式
比 选 人：中国电信股份有限公司大客户事业部
地 址：北京市东城区朝阳门北大街 19号
邮 编： 100010
联 系 人：张蕊
电 话： 010- 59503497
电子邮件： zhang_rui@chinatelecom.cn
比选代理机构：江苏中博通信有限公司
地 址：北京市西城区南礼士路 66号建威大厦1512室
邮 编： 100045
联 系 人：张松，梁青梅，朱梓涵，张峰
电 话： 15380421025
电子邮件： zhangsong.jszbtx@chinaccs.cn
开户银行： /
账 号： /
9.2异议接收方式
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比选代理机构： 江苏中博通信有限公司
2024 年 6 月 4 日
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